Beschrijf het probleem
Vertel wat je verwachtte, wat er gebeurde en welke stappen dit herhalen.
PinRoam support
We helpen je weer op weg.
Vind snel een antwoord over synchronisatie, locatie, delen of aankopen. Kom je er niet uit, mail dan rechtstreeks met de ontwikkelaar.
Ondersteuning voor iPhone, iPad en Mac
Direct contactapps@robinvanholst.nl
Praktische hulpsync, locatie en delen
Privacybekijk de privacyverklaring
Snel goed geholpen
Stuur genoeg informatie mee.
Vermeld de appversie, het type Apple-apparaat, de systeemversie en de stappen waarmee het probleem optreedt. Een screenshot of korte schermopname helpt vaak, maar stuur nooit een geheime deelcode in een openbaar bericht.
Noem je omgeving
Vermeld PinRoam-versie, apparaat en iOS-, iPadOS- of macOS-versie.
Voeg beeld toe
Een screenshot of schermopname maakt een technisch probleem vaak direct duidelijk.
Veelgestelde vragen
De meest voorkomende oplossingen.
Mijn reizen synchroniseren niet tussen apparaten
Controleer of de apparaten met dezelfde Apple Account bij iCloud zijn aangemeld, iCloud Drive actief is en PinRoam mobiele data of wifi mag gebruiken. Sluit de app niet geforceerd af tijdens een lopende synchronisatie en open de reis daarna opnieuw.
PinRoam ziet mijn locatie, agenda, contacten of foto’s niet
Open Instellingen op je Apple-apparaat, zoek PinRoam en controleer de betreffende toestemming. PinRoam vraagt alleen toegang wanneer je een functie gebruikt die deze gegevens nodig heeft.
Een reisgenoot kan de reis of openbare link niet openen
Controleer of je de juiste uitnodigingscode of openbare link hebt gedeeld. Een samenwerkingscode geeft bewerktoegang; een openbare URL is alleen-lezen en kan door de eigenaar zijn uitgeschakeld of op goedkeuring staan.
Hoe werkt de recording modus?
Tik op de rode opnameknop om een route te starten of stoppen. Houd de knop ingedrukt om opgeslagen recordings, afstanden en details te bekijken. Lees de uitleg.
Ik heb hulp nodig met een aankoop of terugbetaling
Aankopen worden door Apple afgehandeld. Voor facturen, aankoopproblemen en een verzoek om terugbetaling gebruik je Apple’s pagina reportaproblem.apple.com.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Lokale reizen en plekken verwijder je in de app. Voor gegevens van een gedeelde reis of bezoekersaccount mail je privacy@robinvanholst.nl vanaf het gebruikte e-mailadres en vermeld je de relevante reis of deelcode privé. Bekijk de volledige privacyverklaring.
Nog geen PinRoam?